Google Play 海外公司账号申请&上架细节系列经验分享 (三)

本文作者：之一丶｜专注出海项目开发上架

大家好，我是之一丶，本文为Google Play 公司账号申请&上架应用的经验分享帖，纯为个人经验，仅供参考。


◾ 前言

本文基于Google Play官方政策与实战经验，系统梳理公司账号申请、应用上架的全流程细节，分享开发者常见的“踩坑点”，并提供可落地的方案解答。


◾ 分享预告：影响公司新账号权重的信号量有哪些？（上期）
Google Play开发者账号申请时的注意细节解答（上期）

详情请见：

Google Play海外企业账号申请&上架细节系列经验分享 (一)Google Play提交应用审核时的注意细节解答（上期）

Google Play提交应用审核时有哪些注意细节？Google Play 开发者账号被封后如何有效排查（本期）
Google Play 开发者账号被封后申诉邮件分享（下期）

不用期望Google审核能给到具体封号的原因

“

开发者有责任处理所有政策问题，并进一步核查，以确保应用或帐号的其余部分完全符合政策规定。如果您未能解决您的帐号和所有应用中违反政策的行为，我们可能会采取其他违规处置措施。

如果您屡次或严重违反（例如应用含有恶意软件、存在欺诈行为以及可能危害到用户或设备）这些政策或 开发者分发协议（DDA），您的开发者帐号或相关的 Google Play 开发者帐号可能会被终止。

”

复盘拒审、封号原因，道路且长，更多的是需要每一位开发者自查纠正，积累经验。


◾ GooglePlay违规处置流程和处置措施

以下内容来自于Google Play 政策中心
GooglePlay违规处置流程

在审核内容或账号是否违法或违反我们的政策时，我们会在做最终判定前考虑各种信息，包括应用元数据（例如应用名称、说明）、应用内体验、账号信息（例如过往的违规记录）、应用内的任何第三方代码、通过报告机制（如果适用）提供的其他信息，以及自发审核信息。请注意，您有责任确保您的应用内使用的第三方代码（例如某个 SDK）以及该第三方针对您的应用采取的做法均符合所有 Google Play 开发者计划政策。

重点：应用元数据、应用内体验、账号信息、应用内的任何第三方代码、SDK
GooglePlay违规处置措施

不同的违规处置措施会对您的应用产生不同的影响。我们结合使用人工与自动化评估机制来审核应用及应用内容，检测和评估哪些内容违反政策并会对用户和整个 Google Play 生态系统造成伤害。使用自动化模型有助于我们检测更多违规行为和更快地评估潜在问题，从而确保 Google Play 为所有人打造安全的使用体验。自动化模型会移除违反政策的内容，但如果需要更缜密的审查（例如需要了解内容的上下文）才能判定，模型会为内容添加标记，交由负责内容评估并且经过培训的操作人员和分析人员评估。然后，我们会利用人工审核的结果来构建训练数据，以进一步改进机器学习模型。

重点：人工审核、机器审核、上下文信息、模型训练

PS：你的每一次违规，都在帮助Google训练模型！！

我们需要熟悉每一个风险环节，在排查原因之前，需要明确了解当前应用、账号属于哪一个违规处罚：
2.1被拒

注意：在解决所有违反政策的行为之前，请勿尝试重新提交被拒的应用。
2.2下架
注意：在解决所有违反政策的行为之前，请勿尝试重新发布已下架的应用。
2.3暂停

注意：应用被暂停视同于受到警示，会对您的 Google Play 开发者账号的信誉造成不利影响。多次收到警示可能会导致个人以及相关的 Google Play 开发者账号被终止。
2.4公开范围受限

注意：应用在 Google Play 上的曝光度受到限制，但可以正常访问链接。
2.5地区限制

注意：特定地区的用户才能通过 Google Play 下载您的应用。
2.6帐号受限状态

注意：解决所有违反政策的行为后，将能重新发布应用。
2.7终止帐号

注意：如果您尝试开设一个新帐号，那么该新帐号也会被终止（不退还开发者注册费），因此请勿在您的任意帐号被终止时注册新的 Play 管理中心帐号。
2.8休眠帐号

注意：休眠账号是指处于闲置或弃用状态的开发者账号，可申诉退款或激活，也可以重新创建新账号。
◾ GooglePlay高危违规处置措施应对：拒审、封号



开发者帐户相关的高风险或滥用模式

恶意软件、行为透明度和移动恶意软件之版本代码拒审

如果 Google 的应用被通知“terminated”（终止或下架），大致常见的违反原因：

违反隐私政策：例如不当收集用户数据。

违反内容政策：如涉及恶意软件、不当内容、仇恨言论等。

违反广告或交易政策：不符合 Google 的广告显示规定或付款系统规则。


邮件：Status: Account Terminated，Issue found: High Risk Behavior，Policy Coverage policy



此类邮件经过大量提审分析，大致可以分为两类：政策更新未整改、项目关联。此类违规最难排查，大致分为以下几个方向：

违反开发者政策、账号关联与IP环境异常、付款卡信息异常、账号短期内频繁更改信息、休眠账号突然活跃、注册账号的资料质疑、代码关联

解决办法：新号新提的情况下，对隔离和代码有信心，可以走长期申诉，最好申请电话人工复审
老包封号的情况下，查看最新政策改动，结合项目情况，完成自查，及时申诉


2、邮件：App Status: Suspended，Issue found: MALWARE



分析：此类邮件一般都会说明违规Code版本，恶意软件是指任何可能给用户、用户数据或设备带来风险的代码，很明显，你的应用侵犯用户隐私了或者有恶意行为

是否拿了敏感权限获取数据上传服务器？

是否对敏感权限进行有效且明显的披露？

是否疯狂的展示广告，以此牟利？

是否WebView与JS 交互上报设备信息？

是否应用内有涉及到暴力、色情、赌博等的违规内容？



解决办法：查看Google 政策中心关于用户数据部分的政策说明，及时整改，并申诉
后续新包提供应用内披露声明，说明您对数据的访问、收集、使用和分享行为
查违规内容，如果是用户行为，确定好有效措施以后积极申诉



高危权限：

短信和通话记录权限、位置权限、所有文件访问权限、照片和视频访问权限、APP LIST权限、请求安装包权限、Health Connect by Android 权限、VPN 服务、精确闹钟权限、全屏 intent 权限、通讯录权限等


3、邮件：App Status: Rejected，Issue found: Violation of Misleading Claims policy

此类处罚措施为欺骗性行为，包含误导性声明、以欺骗性手段更改设备设置、促成不诚实行为、操纵媒体内容、行为透明度

常见的违规是误导性声明和行为透明度





误导性声明

元数据违规：根据审核人员反馈的应用截图进行商城图、官网、应用说明等，关于应用说明、受众营销的图片、文案自排查

行为透明度

规避应用审查的实现被发现了，AB面改进，隐藏功能自查，如果是审核人员看不懂业务流程，可以提供操作视频说明反馈申诉


4、邮件：App Status: Rejected，Issue found: Violation of Sexual Content and Profanity policy

应用内容违规案例



这个提示表明您的应用违反了 Google Play 的 性内容和亵渎政策。要解决此问题，您需要仔细检查应用内容并进行相应修改。以下是一些建议：

1. 了解政策内容

仔细阅读 Google Play 的 性内容和亵渎政策 官方文档。

确保您的应用不包含以下违规内容：

露骨的性内容或色情内容。

暗示性内容或挑逗性内容。

不当的裸露或性暗示图像。

包含亵渎、粗俗或攻击性语言。

2. 检查应用内容

文字内容：

检查应用内的所有文本（包括描述、用户生成内容、广告等），确保没有性暗示、粗俗语言或不当词汇。

图像和视频：

检查所有图像、图标、视频和广告素材，确保没有裸露、性暗示或不适当的内容。

功能设计：

确保应用功能不会引导用户进行与性相关的不当行为（例如约会应用需符合政策要求）。

元数据：

检查应用的标题、描述、截图和宣传视频，确保没有违规内容。


◾ 本期结语

Google应用违规，更多的是需要开发者自查，在排除可疑点以后，总结经验，避免下次出现相同问题，没有一个被封账号是无辜的，我们只能在自查完成以后积极申诉，主动承认错误。



因文章长度限制，后续空闲时间再与大家分享以下系列：Google Play 开发者账号被封后申诉邮件分享

最后提醒：请仔细阅读每一条谷歌政策，定期关注政策更新；

愿每一位开发者都能在Google Play的舞台上，以专业与匠心，收获更多。


◾ 关于之一

我是之一，专注于为全球开发者与出海企业提供一站式应用出海解决方案，涵盖账号注册、应用游戏定制开发、代上架服务等全流程支持

合作理念

“不止于上架，更关注可持续增长”

我们深知，应用出海的成功不仅依赖于技术执行，更需要对市场趋势的敏锐洞察与长期运营的耐心深耕。无论是初创团队还是成熟企业，我们将以定制化方案与精细化服务，陪伴客户走稳出海的每一步。